Solo_flor_BN.png DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES Solo_flor_BN.png

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de 24 Horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.
Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos no perecederos tendrán un plazo de desestimiento de 14 días.

La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de Florea, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente. 

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido. 

Recuerda que, si no conseguimos entregar tu ramo a su destinatario porque la dirección es incorrecta, no podremos gestionar ningún tipo de reembolso.

No dudes en contactar con nosotros hola@florea.es para cualquier devolución que consideres indicando en el email el motívo de la misma, estaremos encantados de proporcionarte una rápida solución sea cual haya sido tu insatisfacción. De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución. 

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

Una vez transcurridos los 14 días desde la fecha de entrega o recogida especificado en el pedido Florea se reserva  el derecho a anular el pedído sin opción alguna de reembolso al cliente. No obstante nos comprometemos a avisar como mínimo mediante un recordatorio de que hay pendiente una entrega o recogida en tienda.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

En el caso de que el cliente decida cancelar la contratación de un servicio tal como Formación, talleres, cursos.. que no constituyan en si un producto físico, tendrá derecho al reembolso del 100% del coste del mismo SOLO en el caso en el que sea FLOREA quien inicia la cancelación de dicho servicio.

En cambio si es el cliente quien manifiesta su deseo de cancelar dicho producto, deberá anunciarlo con una antelación de 14 dias naturales a la celebración de dicho evento.